Cloudflare, uno de los mayores proveedores de servicios de internet para sitios web, informó poco antes de las 7:00 a.m. (hora del Este) que había comenzado a investigar el problema. DownDetector.com, un sitio web que rastrea las interrupciones del servicio basándose en los informes de los usuarios, señaló que X, Spotify, OpenAI y Amazon Web Services parecían haber sufrido ralentizaciones debido a la interrupción.

La empresa declaró a las 9:42 a.m. que creía que el problema se había resuelto.

La causa principal fue un fallo en el servicio de Cloudflare para combatir los bots, explicó. Mientras la empresa realizaba actualizaciones rutinarias, el problema se propagó y provocó una caída masiva de sus servicios de alojamiento web.

Durante las interrupciones, algunos sitios web afectados mostraron advertencias de «error interno del servidor». Otros indicaban: «Desbloquee challenges.cloudflare.com para continuar».

Doug Madory, director de análisis de internet en Kentik, una empresa que monitorea redes de internet, afirmó no haber encontrado evidencia de que la interrupción fuera resultado de un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS), en el que un hacker ralentiza o impide la carga de un sitio web inundándolo con tráfico.